.webp)
Keluhan
Perusahaan saya membuka rekening giro pada Bank Panin Cabang Cipete dengan nomor rekening 1295002098. Pada hari Senin tanggal 20 April saya mengubah specimen tanda tangan karena sesuatu alasan. Waktu itu saya dilayani oleh Customer Service bernama Ayu. Semua persyaratan untuk melakukan hal itu telah dipenuhi dan pihak Bank Panin mengatakan proses penarikan cek dengan specimen tanda tangan yang baru sudah aktif dan dapat dilakukan pada hari itu juga. Tapi, apa yang terjadi. Pada hari Jumat tanggal 24 April saya melakukan penarikan cek Bank Panin di Cabang Pasar Minggu dan tellernya mengatakan bahwa tanda tangan yang baru belum aktif (belum terdaftar).
Alangkah terkejutnya saya lalu pihak Panin Cabang Pasar Minggu mencoba mengkonfirmasi ke Panin Cabang Cipete dan itu memakan waktu lebih dari 1 jam saya menunggu. Karena tak kunjung ada kepastian juga apakah cek bisa dicairkan atau tidak maka saya memutuskan untuk menelepon Bank Panin Cabang Cipete.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
customer. Malah bicara dengan nada tinggi kepada saya bahwa ada kerusakan pada harddisk server di sana dan semua data hilang sejak sebulan ini.
Sebulan? Mana mungkin sebuah bank mengalami kerusakan server lebih dari sebulan. Alasan yang tak masuk akal menurut saya. Lalu, saya bertanya apakah cek saya tetap bisa diproses hari ini. Lagi-lagi dengan nada ketus dia mengatakan akan diproses dan langsung menutup telepon saya.
Sungguh tidak sopan sekali pelayanannya. Lalu saya telepon balik ke sana dan diangkat oleh satpam dan mengatakan Bagian Customer Service-nya sedang online semua. Lalu, saya coba telepon lagi dan diangkat oleh Ibu Ayu dan saya menanyakan bagian authorized yang berbicara dengan saya tadi dan dia tidak mau menyebutkan namanya.
Saya berpesan sampaikan kepada Bank Panin Cabang Cipete. Pelayanannya sangat tidak sopan. Congrats as the worst bank.
Kiky Manda
Pancoran Jakarta Selatan
qq.teope@yahoo.co.id
021 79198781
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
