.webp)
Keluhan
Saya sangat kecewa dengan Citibank Customer care. Pada tanggal 4 April 2009 saya call ke Citibank untuk menanyakan program cicilan 0.99% pihak Citibank menjawab bisa saja saya ikut program tersebut asal transaksi minimal Rp 3,000,000.
Baik. Setelah itu saya melakukan transaksi. Dan, setelah itu saya kontak kembali Citibank untuk menjadikan cicilan tetap. Tapi, dari pihak Citibank mengatakan bahwa program tersebut telah berakhir bulan lalu.
Padahal saya transaksi baru tanggal 4 April. Dan, mereka hold kembali dan kembali dengan jawaban, "oo, sory, Pak, kami tidak bisa memberi program cicilan tersebut karena payment yang Bapak miliki minimum payment".
Saya jadi bingung. Dan, malamnya saya telepon dengan Bapak Lexi dan responnya pun sama. Yaitu, "mohon maaf. Mungkin yang menjawab telepon Bapak salah memberi informasi ke Bapak".
Aneh sekali. Mengapa setiap saya telepon jawaban selalu berbeda. Saya mohon untuk diberikan penjelasan oleh Management Citibank. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.
Tomjon
Jl Teknologi X No 186 Jakarta
siau_fu_tui@yahoo.com
021 93516021
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
