Sewajarnya Kredit Adira Lunas Konsumen Langsung Mendapat BPKB

Saya benar-benar kecewa dengan pelayan Adira Ciledug. Prosedur pengambilan Buku Pemilikan Kendaraan Bermotor (BPKB) sungguh tidak jelas. Padahal ini adalah pembayaran terakhir dan sudah sewajarnya pada pembayaran terakhir konsumen berhak untuk langsung mendapatkan BPKB. Tapi, pada kenyataannya tidak dengan alasan BPKB disimpan di Alam Sutra pihak Adira tidak bisa langsung menyerahkan BPKP tersebut.

Apabila memang BPKP belum ada di Cabang Adira Ciledug kenapa saat di konfirmasi melalui telepon pihak Adira meminta saya langsung ke Adira Ciledug untuk membayar cicilan terakhir dan langsung mengambil BPKB? Alasannya pembayaran terakhir tidak bisa dilakukan melalui ATM. Tetapi, harus di cabang tempat kredit diambil sekaligus untuk mengambil BPKB.

Saya sangat menyesalkan pihak dealer yang mengurus kredit di Adira Ciledug. Dari penjelasan Customer Service yang bernama Ibu Noni beliau menyarankan untuk kembali lagi di hari Senin. Padahal untuk ke Ciledug (Kamis, 23 April 2009) saya sudah izin dari kantor. Apakah saya harus izin lagi karena kesalahan administrasi Adira? Padahal menurut Ibu Noni biasanya 1 bulan sebelum kredit lunas BPKP sudah ditarik ke cabang masing- masing.

Bagi Ibu Noni gampang buat meminta orang bolak balik ke Adira. Padahal jarak saya dengan Ciledug sangat jauh. Posisi rumah di Cengkareng dekat Airport Soekarno Hatta. Kantor di Kota.

Saya benar-benar merasa kecewa. Saya berharap pihak Adira untuk memperhatikan pelayanan untuk customer-nya. Semoga tidak ada customer lain yang merasa kecewa seperti saya di kemudian hari. Terima kasih.

Linda
Jl Tanah Sereal XIV RT 003 RW 09 Jakarta
lyanti@yahoo.com
08126529642

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)