Tidak Pernah Menerima Tagihan Kartu Kredit RBS

Saya adalah pemegang kartu kredit RBS dengan nomor 5120 2122 XXXX XXXX. Pada tanggal 23 April 2009 dengan inisiatif sendiri saya menelepon ke RBS menanyakan perihal tagihan saya. Alangkah terkejutnya saya bahwa dikatakan tagihan dikirim ke kantor. Padahal di kantor pun saya tidak menerima tagihan tersebut.

Selama saya mempunyai kartu kredit (saya mempunyai 4 kartu kredit selain RBS) saya tidak pernah meminta tagihan dikirim ke kantor. Bahkan, sewaktu pengiriman kartu kredit RBS sendiri pun saya terima di rumah. Bukan di kantor. Kenapa tagihan bisa dikirim ke kantor?

Menurut catatan di RBS bahwa kartu RBS saya dikirim ke kantor. Padahal jelas-jelas
saya yang menerima sendiri kartu kredit RBS saya terima di rumah. Saya keberatan harus dikenakan biaya keterlambatan tersebut karena saya tidak pernah menerima tagihan. Saya tidak pernah minta tagihan dikirim ke kantor.

Saya selalu minta tagihan kartu kredit ke rumah. Ini berlaku untuk semua kartu kredit yang lain yang saya miliki. Apabila di catatan RBS tertulis bahwa tagihan ke kantor saya katakan saya tidak pernah meminta untuk dikirim ke kantor. Pasti terjadi kesalahan pengisian yang dilakukan Staff RBS.

Saya merasa sangat menyesal oleh cara kerja RBS seperti ini yang merayu untuk membuat kartu kredit RBS dan melakukan pembayaran tagihan Telkom secara autodebet yang akhirnya tagihan tidak pernah sampai.

Saya mengetahui tagihan pun karena inisiatif saya sendiri setelah saya menelepon RBS.  Seharusnya RBS bisa melakukan tindakan 'alert' melalui SMS atau email atau menelepon atau media lain. Terima kasih.

Yoenoes Lucas Limanto
Jakarta
microsoftvslinux@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)