.webp)
Keluhan
Sebagai new commer nasabah kartu kredit BRI sangat kecewa. Hingga hari Selasa, 21 April 2009 tidak terima new credit card BRI yang sudah reteun card sejak tanggal 05 Maret 2009.Saya sudah menghubungi Call Center BRI 14017 berbicara dengan Agent Audi pada tanggal 13 April 2009 jam 14:10 dengan maksud dan tujuan ingin menanyakan mengenai status pengiriman kartu kredit yang diinfo oleh Bagian Pengiriman telah kembali dan akan segera dikirimkan ke alamat sesuai dengan yang diinformasikan. Lebih terkejut adalah 'kartu' belum saya 'terima'. Namun, status kartu sudah 'active' dengan sendirinya.
Dengan sangat kesal dan kecewa saya bisa berbicara dengan Supervisor Recky pada tanggal 13 April 2009 jam 14:20 dan yang bersangkutan menjanjikan akan berkoordinasi dengan Bagian Pengiriman.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Namun, dengan sampai detik ini saya tidak terima kartu kredit new BRI yang berlimitkan 4 juta saja. Sedangkan untuk PIN sudah saya terima. Namun, tidak saya 'buka' sedikit pun.
Date 21/04/2009 jam 10:30 saya menghubungi kembali Call Center BRI di 14017. Saya berbicara dengan Agent Dian dan dibantu oleh Anto dari Team Leader dan mereka menjanjikan untuk meminta waktu lagi mengenai pengiriman yang sudah dijanjikan tersebut dengan alasan yang masih mengambang.
Status Team Leader yang tidak ada kekuasaan buat menentukan 1 case yang sudah mencoreng nama BRI di mata customer tersebut. Info Anto dengan kecewa saya terima bahwa infonya adalah credit card tersebut masih di kantor pusat (asumsi kartu kredit tidak dikirimkan per tanggal 17 April 2009 sampai dengan 20 April 2009).
Saya mohon diperjelas mengenai kasus yang sudah mencoreng nama BRI di mata customernya. Terima kasih.
Derlianto Laksono
Kompleks PU Pengairan
Jl Chairil Anwar C-9 Bekasi
h412ly_2005@yahoo.com
081585000143
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
