Semoga Uang Kami Tidak Raib Begitu Saja dari ATM BNI

Pada hari Selasa, 21 April 2009 saya menarik uang tunai melalui ATM BNI Gedung Departemen Kelautan dan Perikanan Jl Medan Merdeka Timur 16. Namun, tiba-tiba muncul tulisan di layar yang kira-kira berbunyi "waktu terlalu lama dan transaksi dibatalkan" dan kartu ATM pun otomatis keluar.

Awalnya saya berpikir karena transaksi batal maka saldo saya tidak berubah. Namun, alangkah terkejutnya saya ketika saya coba cek dengan SMS Banking. Ternyata saldo saya sudah terdebet sebesar penarikan yang gagal tadi.

Langsung saya menelepon Call Centre BNI dan dijelaskan dengan ramah oleh Ibu Lia bahwa laporan diterima. Laporan akan diproses selama 14 hari kerja.

Dan yang lebih mengejutkan ternyata korban kegagalan mesin ATM BNI yang sama ini bukan cuma saya. Teman saya yang juga melakukan pengambilan pada hari yang sama ternyata juga terdebet saldonya dan lagi-lagi uang tidak keluar.

Awalnya dia santai saja karena menganggap transaksi batal. Dia baru menyadari setelah saya yakinkan untuk menelepon Call Centre. Sekarang kami berdua dan mungkin nasabah BNI yang lain yang mungkin tidak menyadari uangnya telah terdebet tinggal berharap dan berdoa semoga uang kami tidak raib begitu saja.

Seharusnya BNI memperhatikan serius hal ini. Terima kasih.

M Hudaya Rosad
Jl Kayu Putih Utara IIIC No 4 Jakarta Timur
hudaya.rosad@gmail.com
0811-194716

Keterangan: Foto hanya sebagai ilustrasi (/ist).

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)