.webp)
Keluhan
Pada hari Sabtu tanggal 4 April 2009 saya membeli Susu Kotak Indomilk Kid (Susu UHT, ultra high temperature) di Supermarket Mall Serang Banten. Setiap membeli produk makanan atau minuman saya selalu memperhatikan batas kadaluwarsanya dikarenakan banyaknya berita di media massa yang memperingatkan akan hal ini. Di kemasan tertulis kode batas kadaluwarsanya L11BFC DEC09 01:29. Artinya masih aman sampai bulan Desember 2009. Saya membeli sekitar 10 buah Susu Indomilk Kid rasa Vanila (warna kemasan putih - biru) dan 5 buah rasa coklat.
Ketika menjelang tidur karena kebiasaan anak saya minum susu tersebut sebelum tidur maka saya ambilkan susu rasa vanila untuk 2 anak saya (umur 6 tahun dan 4 tahun). Namun, saya sangat terkejut ketika anak saya menyemburkan susu dari mulutnya ke lantai.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
mencoba mencicipi sedikit. Ternyata rasanya asam / basi, dan mungkin sangat berbahaya untuk dikonsumsi.
Setelah kejadian tersebut saya dan istri jadi was-was kalau memberi susu kotak pada anak. Makanya setiap akan memberikan susu kotak istri saya selalu mencicipi dulu. Setelah semua susu kotak tersebut dibuka ternyata total jumlah susu yang basi mencapai 7 buah yaitu yang rasa Vanila.
Karena kejadian itu istri saya lalu menelepon Layanan Konsumen PT Indolakto dengan nomor 0 8000 1 708888 sesuai yang tertera di dus susu kotak tersebut. Namun, setelah beberapa kali mencoba tidak bisa dihubungi.
Mesin penjawab otomatis di seberang sana hanya menjawab agar menyimpan nomor kami dan mereka akan menelepon balik kepada kami. Namun, ditunggu sampai seminggu tidak ada telepon balik dari pihak produsen susu tersebut.
Kalau hal seperti itu saja sudah tidak ada itikad baik saya jadi mulai meragukan kualitas susu Indomilk Kid dan produk Indomilk lainnya. Saya berharap kepada pihak berwenang menindaklanjuti.
Bagaimana hak konsumen di negeri ini bisa diberikan secara adil. Buat para orang tua harap berhati-hati dalam memberikan susu kotak UHT kepada anak-anaknya. Sebaiknya dicoba dulu sebelum dikonsumsi anak.
Robbi Cahyadi
Komplek Bukit Sayar Indah
Jl Wijaya Kusuma 22 Ciracas Serang
robbi_cahyadi7@yahoo.com
0254 224135
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
