Dana Transaksi Gagal ATM Panin Belum Juga Kembali

Saya salah seorang nasabah Bank Panin yang sudah cukup lama. Pada tanggal 14 April 2009 saya melakukan penarikan tunai via ATM Panin. Tetapi, ternyata saat itu tertulis pada mesin ATM bahwa transaksi gagal. Anehnya ketika saya melakukan pengecekan saldo ternyata rekening saya sudah terpotong.

Mengetahui hal tersebut saya langsung masuk ke Kantor Bank Panin untuk melaporkan hal tersebut kepada Customer Services. Saya diharuskan mengisi form pengembalian dana, dan sudah saya lakukan. Tetapi, sampai saat ini dana saya yang terpotong itu belum juga dikembalikan.

Sangat mengherankan saya adalah sudah jelas tertera bahwa transaksi gagal. Tetapi, kenapa rekening saya masih juga terpotong. Dan, berapa lama saya harus menunggu sampai dana tersebut dikembalikan.

Salah seorang teman saya juga pernah mengalami hal serupa. Ternyata pihak Bank Panin belum juga melakukan perbaikan terhadap mekanisme kerjanya.

Sebagai salah satu bank yang perkembangannya cukup pesat Bank Panin seharusnya memperbaiki diri dan dapat menerima masukan dari Customer sehingga masalah yang sama tidak terulang. Terima kasih.

Idul Talango
BTN Lasoani Palu
trizona_compalu@yahoo.com
04514720604

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)