Penjelasan Keluhan Hilang Manfaat Cash Back Danamon

Sehubungan dengan keluhan di Detik.com pada tanggal 20 Maret 2009 yang disampaikan oleh Bapak Prestiza Alfin, bersama ini kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi Bapak Prestiza Alfin berkaitan dengan penutupan kartu American Express dan keterlambatan pengiriman lembar penagihan untuk kartu Danamon.

Pada kesempatan tersebut kami memberikan penjelasan kepada Bapak Prestiza Alfin bahwa permintaan penutupan kartu kredit American Express telah kami proses beserta dengan pengkoreksian biaya-biaya yang ditimbulkan dengan proses penutupan ini.

Berkaitan dengan keterlambatan pengiriman lembar tagihan untuk kartu kredit Danamn, kami telah melakukan perbaikan kinerja kurir yang diharapkan dapat meningkatkan ketepatan dalam penerimaan lembar tagihan. Biaya yang timbul karena keterlambatan ini juga telah kami hapuskan.

Bapak Prestiza Alfin dapat menerima penjelasan yang kami sampaikan. Kami mengucapkan terima kasih atas saran dan masukannya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kami kepada nasabah.

Demikian kami sampaikan. Terima kasih banyak atas perhatian dan kerja sama yang baik selama ini.

Hormat kami,
Tommy Andriawan
PT Bank Danamon Indonesia Tbk
Danamon Card Center

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)