Operation System Blackberry Bold di Manado Tidak Ter-detect

Tiada memang yang sempurna. Namun, dalam kasus saya benar-benar membuat saya tidak nyaman dan merasa dirugikan.

Saya membeli Blackberry Bold di Gerai Pameran Telkomsel di Manado Town Square. Namun, di saat saya baru satu hari memakai sudah mengalami 'error' pada aplikasi Facebook. 4 jam dicoba diperbaiki. Saya melapor pada Telkomsel dan diperiksa selama 4 jam lagi. Akhirnya di-retur.

kisah ini tidak sampai disini. 2 hari Blackberry Bold hasil retur ini kemudian saya pakai. Di saat saya berada di Surabaya Blackberry tersebut rusak 'blank'. Spontan saya sangat terkejut. Namun, belum bisa apa-apa karena posisi saya berada di Surabaya.

Saya kembali esok harinya. Di Manado dan situasi waktu itu pemilihan umum (pemilu) sehingga banyak kantor tutup termasuk Telkomsel. Akhirnya baru pada hari Sabtu saya bisa membawa handphone saya itu.

Hasil pemeriksaan Telkomsel bahwa Operation System Blackberry Bold saya tidak ter-detect. Saya bingung sekali karena Blackberry ini baru 2 hari saya pakai. Saya kemudian diarahkan ke Telesindo. Di sana saya dikatakan tidak bisa di-retur lagi karena sudah 5 hari.

Sebenarnya saya sudah cukup lincah dengan memfoto Blackberry saya itu pada hari yang sama Blackberry itu rusak. Namun, pihak Telesindo mengatkan harus dikirim. Saya bingung. Kok handphone yang masih sangat baru harus di-service.

Mobil saja 1.000 km baru di-service. Jelas saya dirugikan dan tidak bisa menerima. Telkomsel, Telesindo, Malifax, perlu dipertanyakan mengenai genuinitas barang yang
dijual.

Saya mungkin hanya contoh (sampel) yang kurang beruntung. Namun, yang kurang beruntung ini perlu diperhatikan. Karena sebagai konsumen saya dirugikan.

Saya pernah mendapat jawaban bahwa ini hanya software. Jelas ini tidak masuk logika. Kalau software itu rusak itu berarti ada kekurangan karena software dan hardware adalah 2 hal yang beriringan dalam suatu gadget elektronik.

Billy Lombok
Jl Bukit Zaitun No 11 Manado
b_lombok@yahoo.com
08124305558

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)