Indosat Hentikan Program Free Talk Tanpa Pemberitahuan

Saya salah satu pelanggan yang loyal terhadap Indosat. Terkhususnya kartu prabayar Mentari. Pada hari Selasa, 15 April 2009, saya menelepon ke sesama Indosat dan mendapatkan Free Talk sebesar 7200 dtk. Berlaku atau dapat digunakan sampai pukul 23:59 pada tanggal yang sama (15 April 2009).

Setelah saya mendapatkan Free Talk tersebut tentunya saya gunakan sebaik-baiknya. Sampai pukul 22:30 WITA saya masih bertelepon dengan sesama pengguna Indosat seasal kota.

Setelah itu saya cek pulsa dan free talk saya kepotong. Pulsa utama tidak kepotong dan Free Talk masih ada 6000 dtk. Karena saya melihat Free Talk masih banyak maka saya menelepon temen sesama pengguna Indosat (IM3). Namun, betapa kagetnya saya telepon tiba-tiba terputus.

Kemudian saya langsung mengecek pulsa. Ternyata pulsa Free Talk tidak terpotong yang terpotong malah pulsa utama. Padahal saya menelepon belum jam 00:00 dimana free talk sudah tidak berlaku secara otomatis.

Setelah itu saya telepon Indosat Call Center. Jawaban yang saya dapatkan ternyata mengecewakan.

Call Center Indosat hanya menjawab dengan simple. Bahwa program tersebut sudah berakhir 15 April 2009. Padahal, saya selaku customer belum mendapatkan pemberitahuan. Baik melalui media massa maupun SMS yang biasa dilakukan oleh provider Indosat.

Saya betul-betul kecewa dengan pelayanan Indosat yang seenaknya saja menghentikan program tanpa pemberitahuan ke customer. Terima kasih.

Arnest
Makassar
ucupkeliik@yahoo.co.id
081543246000

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)