Penjelasan PT Nadwa Mulia untuk Bapak Andi Suharto

Bersama ini saya sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan Bapak Andi Suharto Walinono selama bergabung dalam Rombongan Jamaah Umroh PT Nadwa Mulia Utama. Mengenai kehilangan tas bagasi Bapak yang hilang sampai saat ini kami masih usahakan untuk dapat ditemukan kembali bagaimana pun kondisinya. Sesuai dengan peraturan penerbangan bahwa mengenai kehilangan bagasi itu akan dapat diajukan klaim atas nilai bagasi
tersebut.

"Mengenai perlakuan kurang ramah yang Bapak terima atas perlakuan kami sesungguhnya tak pernah terlintas dalam benak kami untuk memperlakukan Bapak seperti itu. Namun, perasaan saya sudah berusaha maksimal dalam memberikan pelayanan, dan pelayanan itu pun kami samaratakan dengan jamaah yang lain.

Walaupun sebenarnya Bapak telah kami berikan fasilitas khusus yaitu sekamar bertiga dengan biaya paket yang seharusnya untuk berempat. Hal itu kami lakukan karena faktor kekeluargaan antara kami, Ibu Amih, dan Keluarga Ibu Iim yang mana telah kami kenal seperti keluarga sendiri.

Mohon maaf. Akan lebih bijak apabila keluhan yang Bapak alami dapat sampaikan langsung pada kami di Kantor, agar hal tersebut bisa kami jadikan sebagai motifasi bagi staff kami dalam memberikan pelayanan pada tiap jamaah. Terima kasih.

Hj Maysaroh
Cempaka putih Jakarta Pusat
nadwa_mulia@yahoo.com
021 4210895

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)