Penyelesaian PIN Benar Kartu ATM Bank DKI Malah Terblokir

Sehubungan dengan surat pengaduan Sdr Hibar Himawan di detik.com pada tanggal 23 Maret 2009 dengan judul "Nomor PIN Benar Kartu ATM Bank DKI Malah Terblokir" dapat kami sampaikan sebagai berikut:

1. Kami mengucapkan terima kasih kepada Sdr Hibar Himawan beralamat di Kompleks Kokar 9 Rt. 13 Rw. 15 Menteng Atas kepercayaannya untuk tetap menggunakan jasa dan layanan perbankan di Bank DKI.

2. Atas permasalahan mengenai nomor PIN yang Sdr Hibar Himawan masukkan ke dalam ATM Bersama, Bank DKI telah melakukan reset atas PIN yang telah terblokir. Kepada Sdr Hibar Himawan telah kami berikan nomor PIN yang baru untuk dapat kembali mempergunakan ATM Bank DKI.

3. Bank DKI telah menghubungi Sdr Hibar Himawan dan yang bersangkutan telah memahami permasalahan yang terjadi dan telah memakluminya.

4. Pada prinsipnya, Bank DKI berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan kepada para nasabahnya, sehingga kepuasan nasabah merupakan prioritas utama dalam meningkatkan mutu pelayanan kami.

Demikian kami sampaikan. Mohon maklum adanya.

Corporate Secretary
Masril Mansur

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)