Penyelenggara Umroh Mengecewakan

Saya mempergunakan jasa PPIU (PT. NADWA MULIA UTAMA) untuk keberangkatan 29 Maret 2009. Sehari sebelum keberangkatan, kami diminta untuk mengumpulkan barang bagasi yang akan dibawa umroh ke alamat kantor pusat perusahaan tersebut di Jalan Cempaka Putih. Bagasi tersebut akan kami dapatkan kembali setelah sampai di Mekkah. Namun, hingga kepulangan saya ke Jakarta, bagasi tersebut tidak jelas ada di mana, dengan kata lain HILANG!

Lillahi Ta'Ala, saya ikhlas dengan kehilangan tersebut. Namun, saya sangat sedih dengan penjelasan dan perlakuan dari pihak penyelenggara. Suatu ketika keberadaan bagasi saya dikatakan tertinggal di bandara King Abdul Azis, pada saat yang lain, tertinggal di Cengkareng. Bukan inkonsistensi jawaban saja yang saya dapatkan. Bahkan, ketidakramahan pun saya harus alami langsung dari pemilik perusahaan. Dari awal hingga akhir perjalanan.

Saya pun ingin mempertanyakan tanggung jawab AMPHURI kepada publik karena tidak menyediakan sarana komplain guna meningkatkan kualitasnya.

Secara umum, asas profesionalitas penyelenggaraan ibadah umroh dan haji sudah terlalu jauh disandera dengan berbagai persepsi yang ditanamkan dengan sengaja kepada pengguna di mana setiap kejadian dan kekurangan penyelenggaraan senantiasa dikaitkan dengan cobaan Illahi sehingga tidak perlu dipertanyakan dan patut diterima begitu saja karena itu menjadi bagian ibadah.

Andi Suharto Walinono
Jl. Mertilang 15 ka.9 no.8 Sektor 9, Bintaro Jaya Tangerang
anthx13@yahoo.com
02170068029

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(up/up)