Committed 2U TELKOM hanya SLOGAN HAMPA

Pada Tgl 15/03/2009 telah terjadi kerusakan terhadap telpon rumah saya. Tanpa menunggu waktu lama pada saat itu pula saya melaporkan tentang kerusakan tersebut, dengan kronologis berikut:

15/03/2009 -> telpon ke 147 dengan CS Rika, tunggu 2 x 24 jam -> bila tidak ada perbaikan gratis abodemen. S/d selasa 17/03/2009 tidak ada orang yang datang ke rumah.

17/03/2009 -> telpon 147 dengan CS Era, dia bilang belum ada catatan mengenai pengaduan untuk no tlp ini. Maka baru dibuatlah no pengaduannya 2484106. Disuruh tunggu 2x24 jam lagi. Dan ternyata juga sama tidak ada yang datang ke rumah atau telpon ke HP.

20/03/2009 -> telpon 147 dengan CS Tini, info dari dia sudah diperbaiki disentral dan kondisi sudah normal. jadi tidak ada orang yang ke lapangan. Tetapi pada saat diinformasikan kalau tlp masih mati padahal sudah ganti pesawat tlp baru maka dia mengatakan akan melaporkan hal ini ke bagian lapangannya agar bisa diperbaiki dirumah. Dan sama tidak ada yang datang & telpon.

30/03/2009 -> telpon 147 dengan CS tini lagi, jawabnya sama akan di lap ke bagian lapangan. intinya jika tidak dari coustumer yang rajin telpon ke 147 untuk komplain, telkom pasti tidak akan tahu bahwa tlp ini mashi rusak. sama masih disuruh tunggu 2x24 jam.

Ternyata commited 2U nya telkom hanya isapan jempol dan 2X24 jamnya itu tak terbatas. Belakangan datang tagihan untuk bulan Maret 2009, kembali ke janji manisnya telkom bila mana dalam 2X24 jam tidak ada perbaikan maka dibebaskan Abodemen ternyata tidak terbukti. Saya adalah pelanggan telkom dengan nomer telpon 021-7494280 yg sampai DETIK ini masih mengalami gangguan/kerusakan jaringan telpon rumah. Diharapkan kebijakan TELKOM untuk mengatasi ini semua, terimakasih.

Djuyan Safei
Jl. Pondok Cabe Raya, Purimadani II Tanggerang
djuyan@detik.com
081316499792

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(up/up)