Penghentian Promo Danamon KFC Goceng Sepihak Tanpa Sosialisi

Hari Sabtu, 04 April 2009 saya mengunjungi KFC di bilangan Warung Buncit dan mencoba menukarkan struk ATM Danamon tertanggal 30 Maret 2009 dengan KFC Goceng. Tetapi, ternyata ditolak oleh pelayan/ kasir KFC dengan alasan bahwa program KFC Goceng Danamon telah dihentikan mulai jam 00:00 dini hari.

Saya sempat berargumen bahwa program Danamon KFC Goceng yang terpampang di pamflet/ poster pada ATM adalah masa berakhirnya pada 16 Mei 2009. Tetap saja tidak bisa dan saya diminta menanyakan lebih lanjut pada pihak Danamon. Akhirnya dengan rasa kecewa dan malu saya meninggalkan KFC.

Saya sangat menyesalkan tindakan dari pihak Danamon yang menghentikan promosi secara sepihak tanpa sosialisasi pemberitahuan sebelumnya. Juga, respon dari pihak KFC yang tidak tanggap akibat pemutusan promo ini terhadap pelanggan yang akan menukarkan struk ATM Danamon tersebut. Saya kira tidak sedikit konsumen yang menjadi korban atas kejadian ini.

Masukan saya untuk Danamon bila memang akan menghentikan program promosi di tengah jalan sebaiknya dimulai dari pencetakan promosi pada struk ATM. Struk-struk yang sudah terlanjur keluar dengan ada promosinya boleh ditukarkan ke KFC. Toh, waktunya hanya diberikan 7  hari sejak struk keluar.

Bila memang sekiranya budget untuk promosi ini tidak cukup sebaiknya perusahaan finansial sebesar Danamon tidak usah membuat promosi yang tidak bisa dipenuhi kepada masyarakat. Moga-moga kejadian ini tidak terulang lagi di waktu yang akan datang.

Jony
Jl Fachrudin Jakarta
jony@sinarmas.co.id
08170800713

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)