Belum Menerima Kartu Pengganti Mega Visa

Saya pemegang kartu Mega Visa nomor 4201 9101 2743 XXXX. Saya kecewa akan layanan dari Customer Care Center Bank Mega karena sampai hari ini belum menerima pergantian kartu yang telah habis masa berlakunya.

Sudah 3 (tiga) kali saya mengirimkan email ke Customer Care Center Bank Mega. Tetapi, tidak ada tanggapan atau respon sama sekali.

Saya juga menghubungi layanan Mega Call dan Staff Customer Service Reprentative yang menerima mengatakan bahwa kartu saya tidak dapat terkirim karena alamat kantor saya tidak dikenal. Hal yang aneh karena surat tagihan selalu diterima.

Pernah satu kali kurir Bank Mega datang membawa kartu saya. Tetapi, karena saya lagi makan siang lantas kurir tersebut tidak mau menunggu. Setelah itu tidak ada konfirmasi lagi kepada saya.

Saya heran mengapa saya sendiri yang harus selalu konfirmasi ke Customer Care Center Bank Mega. Sedangkan pihak Bank Mega sendiri tidak pernah konfirmasi ke saya mengenai pengiriman kartu yang baru.

Apakah memang begini pelayanannya. Saya berharap mendapat tanggapan yang positif dari Bank Mega dan secepatnya kartu yang baru bisa saya terima.

Davy Soetiman
Wisma Indovision Lt.12
Jl. Raya Panjang Blk Z/III, Green Garden
Jakarta Barat 11520
0811117803

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)