Layanan Citibank Tidak Seperti Dulu Lagi

Saya pemegang credit card Citibank sejak tahun 1996. Selama bertahun-tahun saya tidak pernah mengalami masalah baik untuk pengiriman tagihan maupun pengiriman kartu. Dan saya juga membayar tagihan selalu tepat waktu.

Tetapi sejak akhir 2008 dan awal 2009, saya sering mengalami kesalahan pengiriman tagihan dan bahkan saya pernah menerima tagihan 2008 untuk Februari 2009.

Yang lebih aneh lagi pergantian kartu saya tidak pernah sampai ke alamat saya. Pada saat saya tanya ke customer service, mereka bilang kurir tidak bisa menemukan alamat saya. Padahal sudah bertahun-tahun tidak ada masalah.

Hingga saat ini saya belum menerima kartu baru dan kartu lama saya nggak bisa gunakan lagi kerena masa lakunya sudah habis.

Tolong penjelasan dari Citibank, kenapa hal ini bisa terjadi.

M Hatta
Jl Palm No. 9, Town Site PTBA
Tanjung Enim
08161992902

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)