Selama Ini Credit Limit HSBC Selalu Naik Secara Otomatis

Saya kecewa atas proses pengajuan kenaikan Credit Limit HSBC. Selalu dengan alasan scoring tidak mendukung. Sedangkan saya sendiri tidak tahu kategori yang menyebabkan scoring saya kurang.

Hari ini Sabtu, 04 April 2009 jam 08.30 saya telepon ke Customer Service berbicara dengan agent bernama Aurel dan SPV bernama Isa. Mereka menjelaskan bahwa sebelumnya tidak ada pelaporan request manual untuk menaikan credit limit karena yang menentukan adalah pihak Credit Analisis.

Saya kecewa atas pelayanan dari Customer Service karena mereka tidak ada rasa empatinya untuk membantu. Penjelasannya selalu bertahan dengan mengatakan Kartu Visa dan Master saya tidak bisa diajukan kenaikan. Selama ini kartu Visa dan Master saya selalu naik secara otomatis Credit Limit-nya. Ketika saya mencoba manual request untuk minta dinaikkan justru kekecewaan yang saya dapatkan.

Saya sudah cukup lama menggunakan HSBC. Selama ini tidak ada masalah. Namun, kali ini saya sangat kecewa atas pelayanan 2 Customer Service tersebut. Padahal sebelumnya SPV bernama ISA tersebut menawarkan akan membantu untuk mengajukan kenaikan Credit Limit kartu saya.

Lidia
Jl Saharjo I Tebet Jakarta Selatan
ladycat_imoet@yahoo.com
02130601050

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)