Royal Fingerprint Tidak Support TCP/IP Tanpa Modul Tambahan

Kami membeli produk Royal Fingerprint type RFP 400 USB pada bulan Februari 2009 di Toko Sumber Makmur PT Fulcomas Jaya Glodok. Pada saat pertama kali kami membeli kami sebenarnya meminta alat merk lain. Penjual menawarkan merk Royal ini karena menurut mereka lebih canggih dan sudah support jaringan TCP/IP dan USB. Sedangkan merk yang kami tanya pertama hanya support USB.

Tertarik dengan fitur tersebut kami memilih merk Royal ini yang harganya jauh lebih mahal. Oleh karena kesibukan dan lain hal kami baru meng-install-nya pada bulan Maret 2009 dengan memanggil Technical Support dari PT Offistarindo Adhiprima selaku distributornya.

Alangkah terkejutnya kami pada kenyataan bahwa menurut technical support mereka produk tersebut tidak bisa support TCP/IP tanpa modul tambahan yang masih harus dibeli kembali. Kami sudah komplain ke penjual dan disarankan untuk komplain ke PT Offistarindo Adhiprima sebagai distributornya. Kembali lagi komplain kami tidak ditanggapi dan kami disalahkan kenapa baru saat ini komplain tentang masalah tersebut.

Merk Royal sudah terkenal. Harga juga lebih mahal bila dibandingkan merk lain. Bila fasilitasnya hanya USB ada merk lain yang harganya jauh lebih murah.

Kami benar benar merasa kecewa oleh penawaran penjual dan distributor Royal ini. Hati-hatilah untuk membeli merk Royal karena ternyata apa yang ditawarkan tidak sesuai dengan barang yang dijual.

Budi Santoso Talim
Jl Asia Baru Blok II No 231 Jakarta
t4l1m@yahoo.com
98998684

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)