Begitu Saja Global Teleshop Menyatakan Sisa Point Reward Hangus

Saya sebagai salah satu pelanggan Global Teleshop sangat kecewa. Atas sikap Global Teleshop yang begitu saja menyatakan sisa point reward (yang tidak kelipatan 100) hangus. Karena, Customer Loyalty Program (CLP) tidak dilanjutkan lagi tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Sesuai dengan ketentuan yang berlaku bahwa Point Reward dinyatakan tidak memiliki waktu kadaluarsa. Apabila pihak Global Teleshop ingin menghapus program tersebut tentunya pihak Manajemen Global Teleshop seharusnya memberi ganti rugi atas sisa point reward yang tidak dapat ditukarkan dalam bentuk uang tunai. Atau voucher senilai sisa point reward.

Saya mohon kiranya pihak Manajemen Global Teleshop memperhatikan masalah ini dengan bijaksana. Agar jangan sampai menghilangkan kepercayaan pelanggan. Terima kasih.

R. Aditya Nugraha
Jl. Sawah Lio X / 2 Jakarta
E-mail : aditya_seltech@cbn.net.id 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)