Mohon Perhatian First Media Lebih Peduli Masalah Konsumen

Sejak tanggal 24 Maret saya dan istri melaporkan problem yang terjadi di internet kami dengan nomor pelanggan 453445. Tidak adanya hubungan antara modem dengan komputer.

Kami sudah berkali kali melaporkan kepada First Media baik lewat telepon maupun lewat email kepada Customer Service. Tapi, selalu saja jawabannya tunggu akan ditelepon balik oleh teknisi dan tunggu schedule teknisinya untuk datang ke rumah.

Setiap hari selalu kami telepon untuk di-follow up selalu saja dibilang tunggu dan tunggu terus. Teknisinya tidak pernah datang dan tidak menelepon. Sampai kapan kami harus menunggu. Sedangkan kami butuh internet untuk pekerjaan.

First Media hanya tanggap saat kami mau berlangganan saja sampai dikejar-kejar dan ditelepon setiap hari. Tapi, pada saat kami ada masalah dengan internet kami First Media seperti tidak peduli.

Kami mohon perhatian dari Management First Media untuk hal ini dan lebih peduli kepada customernya. Terima kasih.

Zikri Syah
Jl Cendana IV No 25 Jaka Permai
Bekasi Barat Bekasi 17145
zikrisyah@gmail.com
08158006194

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)