Harap Flash Memberi Koneksi Sesuai yang Ditawarkan

Saya salah satu pelanggan Telkomsel Flash. Awal mula saya memilih untuk menggunakan Telkomsel Flash adalah saya percaya dan yakin bahwa Telkomsel yang notabenenya adalah salah satu perusahaan telekomunikasi yang cukup besar. Telah terkenal sejak dahulu pasti dapat memuaskan pelanggan. Melalui jaringan yang luas, koneksi yang cepat, dan tidak terputus-putus, serta banyak keunggulan lainnya sesuai dengan apa yang telah diiklankan melalui media cetak maupun elektronik.

Namun, sangat saya sayangkan (bahkan mungkin kata yang sangat pas adalah "kecewa"), sebuah kata 'flash' yang sangat identik dengan kecepatan itu bertolak belakang dengan apa yang saya alami dengan menggunakan Telkomsel Flash. Tiap kali melakukan koneksi internet membutuhkan waktu yang cukup lama (dan membuat kesal) agar bisa connect.

Selain itu, masalah kecepatan pun, entah kenapa sangat lambat sekali dan kemudian terputus. Jangan berharap banyak untuk bisa download (apalagi yang besar-besar). Atau jika membuka situs yang berisikan video atau gambar yang memakan bandwith besar, duh mpe sujud syukur dech kalo bisa nonton ato liat mpe akhir.

Atau jika kalian main game online yang harus di-save dulu sebelum di-logout. Duh, mending gak usah maen dech daripada kesel gak ada hasilnya, kan kesel bgt tu lagi girang-girangnya maen trus koneksinya putus.

Mungkin karena daerahnya yang tidak ada jaringan? Oh, sepertinya tidak begitu. Karena teman-teman saya pun telah mencoba di beberapa tempat di kota Bandar Lampung. Dan, hasilnya sama.

Yang ingin saya tanyakan di sini, kenapa Telkomsel Flash bisa seperti itu? Dan, jika memang seperti itu, sebaiknya diberitahukan dari awal kepada orang yang hendak berlangganan agar orang tersebut tahu dengan konsekuensinya dan bisa menerima bahwa itulah yang akan didapat sesuai dengan harga yang dibayarkan.

Sebenarnya saya bukan satu-satu nya yang mengeluhkan hal ini. Sebagian besar teman-teman saya pun telah menggunakan Telkomsel Flash, dan bahkan di salah satu situs community yang cukup besar pun telah banyak pembahasan yang serupa dengan yang saya kemukakan ini.

Dan, kenapa kami tidak beralih saja menggunakan kartu prabayar atau pascabayar lain nya? Karena kami telah terikat kontrak selama 1 tahun dan jika kami melanggar kesepakatan itu dengan berhenti menggunakan Telkomsel Flash maka kami akan terkena pinalti (yang tentunya lebih rugi di pihak kami).

Jadi, yang saya harapkan dengan adanya surat saya ini adalah Telkomsel Flash dapat memberikan koneksi yang tidak terputus-putus dan sesuai dengan kecepatan yang ditawarkan. Terima kasih.

Ricka Trisnawati
Jl H Said 20 Kotabaru Bandar Lampung
ricka.star@gmail.com
081808895897

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)