Berharap Respon Positif Mengenai Kartu Suspect dari Permata

Saya merupakan pemegang kartu Visa dari Go2Card.com. Saya pada tanggal 7 Maret 2009 berbelanja di tempat ayah saya (kebetulan merchant Bank Permata) dengan menggesek kartu tersebut. Namun, sampai seminggu kemudian uang tersebut tidak pernah sampai ke rekening ayah saya.

Ayah saya sudah melakukan protes ke Bank Permata dibantu oleh Bapak Bambang Sugiono. Menurut beliau bahwa kartu tersebut dianggap suspect. Lalu, saya coba bantu call ke Bapak Bambang Sugiono kenapa bisa dianggap suspect karena saya adalah pemegang kartunya.

Saya sudah jelaskan dari mana kartu tersebut saya dapatkan. Bahkan, saya sudah faksimili juga perincian bahwa saya sudah dipotong berdasarkan pembelanjaan saya. Sebesar AUD 478 (2 kali transaksi AUD 403,95 dan AUD 74,05) yang dikonversi ke rupiah sekitar Rp 3,5 jutaan (saya pun tidak tahu kenapa kena rate sedemikan rendah oleh Bank Permata).

Asumsi saya adalah uang tersebut sudah ada di Bank Permata, dan saya sudah
cek juga dengan Bapak Bambang Sugiono bahwa memang uang tersebut sudah di Bank Permata namun ditahan.

Saya bersedia membantu dan mengajak ketemu kalau perlu. Saya bahkan mau bekerja sama kalau memang ada kesulitan dari Bank Permata untuk menyelesaikan masalah ini.

Hari Senin, tanggal 23 Maret 2009 saya kembali menghubungi Bapak Bambang Sugiono dari Bagian Fraud Control untuk membantu menyelesaikan masalah ayah saya ini. Akan tetapi sepertinya beliau sulit sekali diajak bekerja sama. Padahal saya sudah sangat kooperatif dengan mengajak ketemu. Respon yang saya dapatkan adalah beliau menutup telepon saya. Sepertinya nasabah seperti saya ini tidak berarti di mata Bank Permata.

Saya harap dengan surat saya ini pihak Management Bank Permata bisa memberikan respond positif terhadap kasus ini. Terima kasih atas perhatiannya.

Iwan
Kemurnian Jakarta
iwankusnandar@gmail.com
081806668150

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)