Konsumen Kartu Kredit Selalu Berada pada Pihak yang Lemah

Saya merasa sangat kecewa karena setelah membayar biaya penyidikan untuk 2 kali sanggahan ke GE Money atas transaksi yang tidak saya lakukan dan juga membayar biaya 2 transaksi tersebut dari Beautika Restaurant (Rp 252,450) dan dari Loy Kee Best Chicken (Rp 122,083) tetap saja keadilan tidak berpihak kepada saya selaku konsumen (nasabah).

Hasil investigasi menyatakan bahwa kartu yang digunakan untuk kedua transaksi tersebut berasal dari kartu asli sehingga transaksi dinyatakan asli oleh GE Money. Pada kenyataannya kartu yang asli berada di tangan saya sendiri dan tidak dipindahtangankan ke pihak lain.

Saya juga tidak mungkin melaporkan adanya kehilangan kartu karena memang tidak pernah kehilangan kartu tersebut. Saya mencurigai adanya kemungkinan penggandaan kartu oleh pihak yang tidak bertanggung jawab karena kartu itu masih berada pada saya sampai saat ini. Apalagi sudah marak berita adanya penggandaan kartu yang terjadi di Indonesia.

Kecurigaan ini juga semakin menguat karena pada salah satu transaksi tersebut saya sedang berada di luar Jakarta untuk dinas kantor. Ditambah lagi tanda tangan pada copy sales draft tersebut berbeda dengan tanda tangan saya.

Bukti penugasan dari kantor telah saya berikan pada Staff Customer Service GE Money. Namun, ternyata hasil investigasi yang dikeluarkan oleh pihak GE Money tetap sama dan menyatakan kedua transaksi tadi adalah dari kartu asli.

Saya sudah merasa lelah untuk menuntut keadilan dan merasakan kerugian yang berlipat. Baik secara moril maupun material. Apakah memang sengaja diciptakan situasi yang membuat konsumen lelah sehingga akhirnya pasrah?

Di manakah keadilan itu? Apakah konsumen selalu berada pada pihak yang lemah dan dirugikan? Saya hanya bisa mengimbau kepada para pembaca agar berhati-hati dengan menggunakan kartu kredit dari GE Money.

Dalam surat balasan hasil investigasi GE Money juga mencantumkan klausul 6 tentang penerbitan GESC (GE Shopping Card): "6.2 Semua transaksi dengan menggunakan GE Money Shopping Card dianggap sebagai transaksi yang dilakukan oleh Pemegang Kartu."

Tau Yenny
Wisma Indah Kiat Gd A Lt 3 Serpong Tangerang
tau_yenny@yahoo.com
53120001

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)