Peraturan Program Tali te Mali BNI Tidak Konsekuen

BNI mengadakan program Member Get Member melalui Program TtM (Tali te Mali) Periode 1 Januari - 31 Mei 2009. Dengan ketentuan gratis iuran di tahun pertama.

Tanggal 27 Maret 2009 saya menanyakan status aplikasi teman saya ke Hotline BNI 021 578 99 999 dan dijawab oleh Customer Service BNI (lupa namanya) bahwa aplikasi teman saya di-cancel oleh user (teman saya).

Langsung saja saya hubungi teman saya dan menanyakan mengapa beliau meng-cancel aplikasinya. Lalu beliau mengatakan bahwa saat Konfirmasi oleh Analisis BNI mengatakan bahwa dikenakan iuran pertama sebesar Rp 120,000.

Beliau memastikan lagi apa benar dikenakan iuran pada tahun pertama. Dengan 'pasti' Analisis BNI menjawab. "iya, dikenakan iuran tahun pertama". Lalu beliau mengatakan jika dikenakan iuran tahunan maka di-cancel saja.

Saya menghubungi BNI Hotline lagi (dengan Bapak Lilo) menanyakan kasus saya tersebut. Beliau mengatakan bahwa itu merupakan wewenang pihak Analisis. Dan, status teman saya tidak bisa diaktifkan kembali untuk diproses. Dapat mengajukan kembali 6 bulan kemudian.

Bagaimana ini BNI? Tidak Konsekuen terhadap peraturannya sendiri?

Taufik Anwar
Jakarta
taufik.anwar@gmail.com
087878101080

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)