Penyelesaian Sebulan Lebih Menunggu VGA ASUS Tersedia

Sehubungan dengan keluhan Bapak Ari Wicaksono dalam Suara Pembaca Detik.Com tanggal 24-03-2009, mengenai keluhan tentang VGA ASUS, berikut tanggapan dari kami.

Pertama–tama kami ucapkan terima kasih atas kepercayaan Bapak Ari Wicaksono untuk mempergunakan VGA ASUS. Kami juga mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami.

Perlu kami jelaskan sedikit mengenai kebijakan service sehubungan dengan VGA ASUS yang Bapak alami adalah bahwa dengan usia pembelian yang telah lebih dari 1 tahun maka VGA EN8500GT Silent tersebut harus dilakukan perbaikan di pabrik ASUS (di luar negeri) yang memerlukan waktu perbaikan dan perjalanan cukup lama. Saat ini barang tersebut masih dalam proses perbaikan.

Pihak Customer Service kami berusaha membantu Bapak Ari dengan mencarikan alternatif solusi yang terbaik. Kami telah menghubungi Bapak Ari dan telah menjelaskan kepada Bapak Ari. Sekarang hal ini telah diselesaikan dengan baik.

Demikian tanggapan dari kami dan terima kasih atas perhatiannya

Hormat kami,
Satya Budhi
Customer Service Manager
Astrindo Service Center

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)