Aktivasi Kartu Kredit Mandiri yang Lambat

Saya adalah nasabah Bank Mandiri. Suatu hari saya mendapat tawaran dari Bank Mandiri untuk aplikasi kartu kredit Bank Mandiri. Setelah proses selesai kartu pun dikirim ke alamat rumah. Kartu dikirim menggunakan jasa kurir.

Sebelum menerima kartu saya diminta mengisi formulir dan diminta fotokopi kartu tanda penduduk (KTP). Setelah itu kartu saya terima yang terdiri dari satu buah kartu Mandiri Visa hypermart dan satu buah kartu Mandiri Master Card Everyday Card.

Setelah itu saya hendak mengaktifkan kartu Master Card-nya. Saya menghubungi Customer Service 24 jam Mandiri. Saya disuruh menunggu paling lama satu minggu karena menunggu formulir dan fotokopi KTP yang saya serahkan ke kurir waktu saya menerima kartu tersebut.

Setelah seminggu berselang saya coba lagi menghubungi Customer Service Mandiri, dan katanya formulir dan fotokopi KTP-nya belum diterima Bank Mandiri sehingga kartu tersebut belum bisa diaktifkan.

Selang 2 hari kemudian saya menghubungi Customer Service Mandiri, dan kembali dengan alasan yang sama disampaikan kepada saya. Lalu, saya dibuatkan memo untuk percepatan aktivasi dan disampaikan pada kurir yang bersangkutan.

Selang 2 hari kemudian saya menghubungi kembali Customer Service Mandiri, dan kembali alasan yang sama disampaikan kepada saya. Sampai kapan saya harus menunggu. Sebulan. Atau bahkan setahun. Hanya untuk aktivasi kartu kredit.

Sampai saya menulis komplain ini, sudah 3 minggu, sejak kartu saya terima dari kurir, dan setiap saya menghubungi Customer Service Mandiri, jawabannya hanya itu-itu saja.

Akhirnya saya membatalkan semua aplikasi kartu kredit yang pernah dibuat, karena saya sudah terlanjur kecewa dengan cara kerja Bank Mandiri yang sangat lambat. Apakah ini yang disebut Terdepan, Terpercaya, Tumbuh Bersama Anda.

Dodit
Bukit Kencana Blok I-2 Pondok Gede Bekasi
dodits_mail@yahoo.com
08161498587

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)