Speedy Sudah Jauh dari Batas Kewajaran

Sudah lebih satu bulan Speedy yang saya gunakan mengalami gangguan. Sering terputus ketika digunakan. Anehnya setiap kali saya melapor ke 147 katanya akan di-follow up. Tapi, tidak pernah ada follow up-nya.

Saya melapor ke 147 sudah lebih 10 kali. Dan, yang lebih mengejutkan ternyata aduan saya sudah di-close di sistem aduan mereka pada hari yang sama saat saya lapor. Padahal sama sekali belum ada Konfirmasi. Apalagi perbaikan yang dilakukan.

Saya mohon perhatian dari Pimpinan Speedy. Ketika saya tanya di 147 mereka tidak punya jalur eskalasi untuk gangguan yang sudah jauh dari batas kewajaran sehingga pilihan saya adalah forum surat pembaca di media massa untuk eskalasinya.

Mudah-mudahan ada Pimpinan Speedy yang membacanya. Terima kasih.

Edward Simond
Perumahan Jatijajar Blok E8 No 8 Cimanggis Depok
edosimond@gmail.com
08129180267

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)