Berbeda dengan Janji Waktu Marketing Menawarkan Produk ANZ

Saya pemegang Karcil (Kartu Cicilan) ANZ dengan nomor 4157 3500 xxxx xxxx. Status penggunaan dan pembayaran lancar. Akan tetapi ketika ingin mengajukan kenaikan limit untuk keperluan persiapan istri melahirkan tidak bisa disetujui tanpa alasan jelas.

Tampaknya pelayanan yang baik dari petugas Call Centre tidak diimbangi dari kecakapan bagian analis karena sama sekali tidak ada proses verifikasi untuk permintaan hal ini. Tidak seperti proses bank lain.

Saya juga memiliki kartu utama di bank lain yang sangat bagus dalam hal pelayanan kebutuhan nasabah. Tampaknya status penggunaan aktif dan pembayaran lancar tidak dijadikan patokan nilai oleh operasional analis ANZ.

Haruskah saya membayar mencicil supaya lebih diperhatikan dalam menguntungkan ANZ Bank? Karena sudah 2 (dua) tahun saya tidak pernah dinaikkan limitnya walau selalu ditagihkan iuran tahunan. Sangat beda dengan janji waktu marketing menawarkan produk-produk ANZ yang nampaknya tidak ada yang benar.

Saya mohon penjelasan yang baik dari pihak terkait. Terima

RKH
rahmat_**@yahoo.com

Jawaban

(msh/msh)