Selain Kulkas U212 Peralatan Rumah Tangga LG Tidak Bermasalah

Saya membeli (20 Mei 2008) kulkas LG tipe GN U212 (Vitamin) karena tertarik dengan model dan merk LG yang terpercaya. Akan tetapi pada bulan ke-10 (11 Maret 2009) dengan pemakaian normal untuk rumah tangga tanpa sebab yang jelas tiba-tiba kulkas tidak dingin sama sekali (fan dan lampu pada kulkas hidup).

Oleh karena masih dalam masa garansi saya menghubungi toko penjual dan diteruskan ke Service Centre LG. Baru lima hari kemudian datang petugas (17 Maret 2009) dari LG yang memeriksa. Mereka mengatakan kalau kompresor kulkas mati dan akan ditukar produk baru dari LG kira-kira dua minggu kemudian.

Saya sih senang-senang saja karena akan ditukar produk pengganti. Asumsi saya akan menyelesaikan masalah. Tapi, ketika mendengar kabar dari pihak toko bahwa kulkas type U212 ini produk gagal atau bermasalah. Banyak produk yang mati kompresornya. Bahkan yang akan ditukar bersamaan dengan kulkas saya ada 3 produk yang dikirim ke Service Centre karena mengalami nasib yang sama.

Pihak toko mengatakan untung mati dalam masa garansi. Kalau melewati masa garansi pasti akan susah karena penggantian kompresor sangat mahal. Maka saya akan menanyakan kepada pihak LG.

1. Saya mengharapkan upgrade ke type yang lain saja. Saya bersedia menambah selisih harga dengan harga pembelian kulkas lama saya daripada ditukar yang sama tipe. Terus terang saya takut bila mendapatkan tipe yang sama karena garansi meneruskan tanggal pembelian kulkas yang lama yang tinggal 2 bulan. Kalau mati lagi apakah LG bertanggung jawab?

2. Kenapa respon LG lama sekali. Teknisi baru datang 5 hari kemudian. Kulkas pengganti minta waktu 2 minggu lagi untuk penggantian yang sampai saat ini belum ada kabar beritanya. Pasti pembaca merasakan repotnya hidup tanpa kulkas dalam kehidupan rumah tangga.

Saya mengingatkan kepada sesama pemilik type U212 agar berhati-hati. Semoga tidak mengalami kejadian seperti saya. Bila perlu panggil teknisi resmi untuk memeriksa.

Semua peralatan rumah tangga saya menggunakan LG. Selama ini selain produk di atas tidak pernah bermasalah. Saya yakin nama besar LG akan menjamin produknya. Saya mohon segera adanya tanggapan. Terima kasih.

Jati Hendrawan
Ruko 6F
Jl Wahid Hasyim Salatiga
thoel77@yahoo.com
08122802468

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)