Pengiriman Chandra Karya Furniture Ngaret Empat Jam Lebih

Selama ini saya menjadi customer setia Chandra Karya Furniture. Akan tetapi dari pelayanan pengiriman pesanan saya yang terakhir pada tanggal 21 Maret 2009, sangat mengecewakan buat saya.

Tiga minggu sebelumnya saya sudah memesan dengan down payment (DP) untuk springbed, meja makan, dan lemari pakaian dengan nilai transaksi hampir 3 juta rupiah. Dan, saya sudah mengatakan ke marketingnya, Ibu Novi, untuk memastikan pengiriman pada tanggal 21 Maret 2009 sebelum jam 13.00 terkait regulasi apartemen untuk keluar masuk barang.

Tetapi, apa yang terjadi pada tanggal 20 Maret 2009 saya sudah inisiatif menelepon untuk mengingatkan dan Ibu Novi sudah menjanjikan akan mengatur pengiriman sebelum jam 13.00 pada tanggal 21 Maret 2009. Beliau juga mengatakan apabila sampai ngaret jadwalnya mohon ditunggu sampai jam 14.00.

Sebagai customer setia saya sudah cukup sabar. Tapi, apa yang terjadi. Berulang kali saya menelepon Chandra Karya pada tanggal 21 Maret 2009 jam 13.00, jam 14.15, jam 15.30, dan jam 16.30, berulang kali dijawab yang mengirim sudah dalam perjalanan. Ada yang mengatakan sudah di wilayah Kemayoran lagi antar barang yang lain.

Finally barang saya baru dikirim jam 17.00 (ngaret 4 jam lebih, tanpa ada konfirmasi yang jelas dari Chandra Karya). Dan, itu pun saya harus repot izin khusus ke security karena sudah di luar jam keluar masuk barang.

Oleh karena itu saya sudah bete menunggu seharian, saya rugi waktu, tidak bisa ke mana-mana. Acara saya di sore hari pun terpaksa batal karena masih menunggu pengiriman. Saya akhirnya putuskan tidak memberikan uang tip/ rokok buat pengantar dari Chandra Karya. Lebih menyebalkan karyawan pengantar dari Chandra Karya dengan terang-terangan meminta uang rokok.

Padahal saya sudah berbaik hati untuk memberikan air minum Aqua gelas kepada mereka pengantar pesanan saya. Beginikah sistem kerja Chandra Karya dan karyawannya? Beginikah service dari Chandra Karya Furniture di Pramuka? Yang katanya perusahaan besar dan peduli terhadap customernya? Saya kecewa.

Eko
Apartemen Mediterania Palace Kemayoran
Jakarta Pusat
valentinus.nugroho@yahoo.co.id
085691545055

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)