Di Database BI Masih Terhitung Menunggak American Express

Saya adalah bekas pemegang kartu kredit American Express dengan nomor 3755 311123 260xx. Saya memperoleh kartu pada bulan Juli/ Agustus 2008.

Sesaat setelah menerima kartu saya meminta keanggotaan saya dibatalkan karena adanya pembohongan yang dilakukan oleh Sales American Express yang menjanjikan saya pembebasan iuran tahunan. Tapi, ternyata tidak benar karena tagihan iuran tahunan ini dikirimkan ke alamat saya.

Karenanya sejak menerima kartu itu saya langsung meminta penutupan kartu melalui telepon Customer Service. Saat itu juga Customer Service menyatakan bahwa kartu saya sudah ditutup dan tidak akan ada tagihan baru.

Ketika saya mengajukan kredit rumah di bank lain pada bulan Februari/ Maret 2009 rupanya di database BI (Bank Indonesia) saya masih terhitung menunggak iuran tahunan American Express ini. Bahkan dikategorikan tidak kooperatif karena selama enam bulan tidak menyelesaikan pembayaran.

Saya terus terang dirugikan karena kasus ini sebab menurut konfirmasi telepon Customer Service-nya menyatakan account saya sudah ditutup sejak Agustus 2008. Saya sangat dikecewakan oleh perlakuan pihak American Express yang ceroboh dan menghambat pengajuan kredit saya karena hal-hal seperti ini.

Sungguh bukan sebuah contoh yang baik dari sebuah penyedia kartu kredit kelas dunia. Terima kasih.

Muhammad Ruslailang
Perumahan Bumi Sentosa Cibinong
daengrusle@angingmammiri.org
0811548920

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)