.webp)
Keluhan
Saya pernah mengajukan aplikasi layanan paska bayar XL Xplor kurang lebih 2 tahun yang lalu (2007) melalui stand event di Menara Imperium Kuningan. Saya langsung mendapatkan nomor perdana 0817720345. Menurut petugas XL (saya lupa nama Sales penjaganya) nomor tersebut akan langsung diaktifkan jika verifikasi alamat saya valid (disurvei terlebih dahulu). Beberapa hari berlalu (saya lupa tepatnya) saya coba gunakan untuk menelepon. Tapi, ternyata belum aktif juga.
Langsung dari kartu tersebut saya menghubungi Customer Service. Menurut Customer Service ternyata aplikasi saya tidak disetujui dengan alasan alamat tidak ditemukan. Sejak saat itu saya tidak berniat meneruskan.
Selang 2 (dua) tahun kemudian yaitu pada Februari 2009 tiba-tiba saya mendapatkan kiriman tagihan XL Xplor atas nama saya dengan kode pelanggan 509122917.
Awalnya saya tidak acuhkan. Namun, pada tanggal 14 Maret 2009 saya dikirimkan lagi tagihan dari XL. Terus terang ini mengganggu saya. Apakah saya harus membayar atas sesuatu yang tidak pernah saya gunakan?
Apa maksud semua ini? Mohon pihak PT Excelcomindo Pratama memperhatikan hal ini. Terima kasih.  Â
Kris
Jl Manunggal 2 Jakarta Selatan
reiz_29@telkom.net
02195470085
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
