Ada Tagihan Terlambat dan Denda Karena Kesalahan HSBC

Saya adalah nasabah Kredit Tanpa Agunan (KTA) HSBC dengan nomor rekening 080 629314 840 atas nama Ayah saya yang jatuh tempo setiap tanggal 15 setiap bulan. Saya tidak diberikan hak sebagai pelanggan karena sejak bulan Januari 2009 hingga Maret 2009 saya tidak menerima Billing Statement dari pihak HSBC sebagai debitur.

Pada tanggal 13 Maret 2008 sekitar pukul 15.00 di kantor saya didatangi Debt
Collector yang mengaku dari HSBC ingin menagih pembayaran KTA saya dengan cara sangat tidak sopan. Membentak Ibu dan Ayah saya di kantor yang sedang banyak orang.

Saya terkejut dan saya ditelepon Ayah saya untuk memberikan pernyataan. Ternyata pihak HSBC tidak memberikan Billing Statement ke alamat kami selama 3 bulan berturut-turut.

Kami sudah berusaha menelepon ke Call Centre (021) 5291 4722 atau 0804 1 86 4722 dua kali sehari selama bulan Februari 2009. Namun, nomor itu selalu tidak bisa dihubungi. Serta tidak ada tindak lanjut dari HSBC untuk bertanya tagihan kami. Karena di bulan November - Desember 2008 saya masih menerima lembar tagihan tersebut dan tagihan selalu dibayarkan tepat waktu.

Ke mana saya akan bertanya tagihan yang harus saya bayar. Berapa bulan lagi sisa tagihan karena saya takut kelebihan bayar yang tentunya pihak HSBC tidak mau tahu akan kelebihan bayar tersebut.

Sekarang kami selalu dikejar dengan diharuskan membayar tagihan selama 3 bulan dengan denda dan bunga selama 2 bulan karena kesalahan fatal HSBC yang harus kami tanggung. Karena kami mengira sudah tidak ada lagi tagihan dari HSBC serta tidak ada tindak lanjut.

Saudara Yoyok dari HSBC (Debt Collector) menyalahkan kurir pembawa Billing Statement dan terkesan dia lari dari kewajibannya sebagai debitur. Sungguh tidak profesional cara kerja HSBC.

Yohanes Tunjung Kusumo
Komp Patria Jaya Blok B2 No 20
Pondok Gede Bekasi
mr_johanezz@yahoo.com
0818408118

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)