Pasang Telepon Telkom Itu Ternyata Susah Tapi Gampang

Saya dan salah seorang orang tetangga mengajukan permintaan pemasangan telepon rumah baru via "jalur resmi" internet dan Telkom 147. Nomor permintaan 243669 dan nomor pelanggan 3793942 sejak kurang lebih 1 (satu) bulan. Tapi, belum bisa terpasang dengan alasan super klasik yaitu "menunggu jaringan" dan tidak bisa menginformasikan kapan jaringan akan tersedia.

Hal yang bertolak belakang terjadi pada beberapa tetangga satu komplek yang lain dengan "berkoordinasi" dengan petugas lapangan. Mereka bisa dengan cepat (3-4 hari kerja) mendapatkan jaringan telepon. Tapi, memang biaya yang dikeluarkan lebih besar dari biaya resmi. Bahkan, ada tetangga yang menunggu dari bulan November 2008 namun belum bisa juga memperoleh jaringan telepon seperti kasus-kasua "koordinasi" lain.

Hal ini nyata namun memang bisa menjadi fitnah karena tidak ada bukti hitam di atas putih. Oleh karena itu saya  tidak mencantumkan nama petugas. Silakan pihak Telkom melakukan pemeriksaan sendiri karena pada saat saya menginfomasikan hal ini ke Telkom 147 Sang Petugas hanya bisa berkata "mohon maaf atas ketidaknyamanan".

Kesimpulan: permintaan pemasangan telepon baru itu susah jika tidak ada
"koordinasi" dengan petugas. Namun, tidak demikian bila ada koordinasi. Saya berharap kesimpulan saya tersebut salah dan bisa memperoleh jaringan telepon
rumah dalam waktu singkat melalui "Jalur Resmi".

Terima kasih atas perhatian Manajemen PT TELKOM. Terutama yang berlokasi di Plaza Telkom Bintaro.

Hadi Donanto
Risna Residence A1 Bintaro Tangerang
hadi.tobing@db.com
08174979974

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)