Garuda Harus Menunggu Selama Lima Jam dari Jadwal

Saya adalah penumpang GA 113 tanggal 11 Maret 2009 rute Palembang - Jakarta. Karena alasan cuaca berkabut maka jadwal take off delay dari seharusnya pukul 07:40 WIB.

Sekitar pukul 09:00 2 (dua) maskapai lain sudah mulai take off karena cuaca mulai membaik. Saya kecewa. Justru pesawat saya baru akan diberangkatkan pukul 13:05. Artinya saya harus menunggu selama 5 jam dari jadwal seharusnya. Ada apa ini? Kenapa Garuda tidak handal dan kalah bersaing dengan maskapai lain? Sungguh saya kecewa dengan manajemen Garuda.

Saya bicara dengan Ibu Preti, Ibu Nurul, dan Ibu Viandra dari Call Center Garuda. Tapi, tidak satu pun yang bisa membantu. Malah melempar tanggung jawab bahwa yang saya alami ini adalah otoritas bandara.

Tapi, kenapa pesawat lain bisa berangkat PP dan tidak ada masalah? Info yang saya dapat dari petugas gate adalah bahwa saya harus menunggu pesawat dari Balikpapan.

Lebih lagi ketika mengetahui bahwa ada penerbangan GA 115 pukul 11:05. Kenapa kami tidak diprioritaskan untuk berangkat lebih dulu? Apa karena jumlah penumpang GA 113 sedikit. Percuma juga menjadi anggota Garuda Frequent Flier karena saya tidak mendapat jalan keluar apa pun dari Garuda.
 
Brilian Perdana
Pinang Ranti Mansion D66
Jakarta Timur
brilian@pertaminashipping.com
08121265777

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)