Aspire 2920z Sudah Kebanjiran Masih Bisa Running Well

Tanggal 12/02/2009 saya memasukkan Notebook Acer Aspire 2920z yang terkena banjir ke Service Partner Acer di Semarang. Dengan kerusakan LCD tidak jelas. Semua fungsi masih berjalan dengan baik (dengan pakai monitor lain).

Tanggal 18/02/2009 saya diberitahu bahwa ada kerusakan inverternya seharga Rp 250,000. Saya setuju untuk diganti dan barang akan dipesankan ke Jakarta dengan waktu kira-kira 2 (dua) minggu.

Tanggal 2/03/2009 saya konfirmasi ke Acer Service Partner dan dijawab oleh
pegawainya, "inverternya baru akan dipesankan ke Jakarta pada pertengahan  bulan Maret dan kemungkinan notebooknya baru jadi April".

Wah kaget banget saya. "Katanya barangnya dua minggu datang kok satu bulan baru mau pesan ke Jakarta". Argumen mereka karena menunggu antrian order ke Jakarta. Alamak  antrian order kok 1 bulan --what a mess.

Akhirnya tanggal 2 Maret saya ambil notebook saya dengan membayar Rp 25,000 untuk biaya pembatalan service. Kemudian saya bawa ke Acer Service Center yang di Yogjakarta pada tanggal 4/03/2009. Hebatnya tanggal 6 Maret 2009 notebook saya sudah selesai dengan harga inverter lebih murah dari yang di Semarang dan service gratis.

Dari kejadian itu saya berkesimpulan Service Partner Acer di Semarang perlu meningkatkan pelayanan. Termasuk lead time barang service. Bagaimana nih Acer Indonesia. Bravo Acer. Notebook sudah kebanjiran masih bisa running well.

Kokok Heratno
Jl Bugangan No 1 Semarang
kokokheratno@yahoo.com
085325012336

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)