.webp)
Keluhan
Pada tanggal 4 Maret 2009 saya membeli tiket Merpati Air PP jurusan Makassar - Yogya di Manorian Travel Makassar. Jadwalnya adalah berangkat tanggal 6 Maret 2009 pukul 18.10 dengan nomor penerbangan MZ709 dan pulang tanggal 10 Maret 2009 pukul 06.05 dengan nomor penerbangan MZ708. Pada saat itu saya membayar Rp 1,700,000,00 PP tanpa ada perasaan apa-apa karena memang saya tidak tahu menahu harga tiket yang saya beli (nota pembelian masih saya simpan dengan baik). Namun, sempat muncul kecurigaan.
Tiket print out yang diberikan pihak Manorian hanya 1 (satu) lembar. Padahal jelas-jelas tercantum bahwa print out tiket ada 2 lembar (terdapat tulisan Page 1 of 2). Namun, saya hanya berbaik sangka pada Manorian. Berharap tidak ada yang perlu dicemaskan.
Baru belakangan saya mengetahui. Sewaktu check in untuk flight pertama di Bandara Hasanuddin bahwa pihak Manorian telah menaikkan harga tiket saya di luar harga resmi Merpati Air. Pihak Merpati menyatakan bahwa harga tiket Makassar - Yogya PP saya hanya sebesar Rp 1,447,200,00.
Begitu kagetnya saya karena sebagai travel agent seharusnya Manorian tidak menaikkan harga tiket di luar harga resmi Merpati, karena memang keuntungan travel agent hanya didapat dari komisi pihak airlines.
Pihak Merpati Air juga menyatakan bahwa saya merupakan orang kedua pada flight Makassar - Yogya itu yang telah "dipermainkan" oleh Manorian. Tidak menutup kemungkinan masih ada korban setelah saya.
Berapa keuntungan tambahan yang didapat jika 1 (satu) tiket saja bisa meraup tambahan sebesar Rp 126,400,00? Berapa orang yang telah mengalami kerugian seperti saya? Apa Manorian sengaja mempertaruhkan nama baiknya hanya untuk keuntungan semata?
Kepada pihak Manorian saya minta pertanggungjawaban anda. Saya tidak lagi akan membeli tiket pada travel agent nakal. Kepada pihak Merpati Air dan perusahaan penerbangan lainnya agar memberikan sanksi tegas kepada travel agent nakal yang menaikkan harga tiket di luar harga resmi. Terima kasih.
Harseno Ridhol Haqqi
Jl Raya Pendidikan Kompleks IKIP Blok D3/14C Makassar
ridholhaq@yahoo.com
081 2258 6658
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
