BNI Internet Banking Semudah yang Anda Inginkan

Pada tanggal 23 Januari lalu saya membuka rekening BNI Taplus di Cabang Tanjung Karang Bandar Lampung. Pada waktu itu Customer Service Officer (CSO) mengatakan bahwa ATM sedang kosong dan akan dipesan ke Jakarta.

Oke. Saya bisa menerima. Setelah 2 (dua) kali saya konfirmasi ke CSO tanggal 06 Februari dan diminta menunggu 3 (tiga) hari lagi, well, akhirnya saya konfirm lagi tanggal 11 Februari. Tetap tidak ada kabar kapan ATM tersebut akan ada.

Akhirnya setelah lama menunggu tanggal 4 Maret saya berinisiatif mendatangi Kantor Cabang Tanjung Karang untuk mengecek transfer dari Bank BCA. Bila akhirnya ATM sudah ada saat itu juga saya segera mendaftar untuk menjadi nasabah internet banking via ATM. Berhasil diaktifasi tapi tidak berhasil login ke personal banking-nya.

Tanggal 5 Maret saya coba lagi login dari kantor. Tapi, tetap tidak bisa. Akhirnya saya telepon ke nomor (021) 5789 9999 yang tertera di website dan CSO menginformasikan status saya sudah aktif dan tidak dalam kondisi "LOCK" dan akhirnya disarankan untuk mereset password-nya. Oke. Saya reset akhirnya via ATM BNI

Tanggal 6 Maret saya coba login dengan user yang tertera di struk dan password saya yang baru. Lagi-lagi saya sial. Tetap tidak bisa login. Akhirnya call lagi ke CS0 dengan Bapak Tio/ Rio? Tanpa ada solusi yang jelas dan mengatakan bahwa sistem sudah oke.

Mungkin saya salah password atau user id? Well. Saya juga kebetulan nasabah internet banking dari dua bank lain. Jadi, saya sangat aware dengan masalah password dan user id. Bagaimana ini BNI? Adakah solusi buat saya? Sebab, saya sangat mengandalkan koneksi internet untuk setiap transaksi non tunai.

Anwar Rasidi
081272877694
anwar.rasidi@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)