Apa Tidak Ada Pengawasan Kualitas Sony Ericsson?

Saya membeli handphone (HP) Sony Ericsson (SE) Z555i pada tanggal 24 Februari 2009 di Sony Ericsson Plaza Marina Surabaya. Saat saya memasang memory (M2 merk Sony) keesokan harinya (26 Februari 2009) ternyata HP saya tidak bisa membaca memory tersebut.  

Tanggal 27 Februari saya membawa HP ke service resmi SE di Jalan Karimun Jawa Surabaya. Setelah di cek HP saya harus ganti mesin (informasi tanggal 4 Maret 2008).

Saya keberatan kalau HP saya yang masih sangat baru harus ganti mesin. Kemudian saya minta replacement. Tetapi, oleh pihak SE Karimun Jawa menolak dan disarankan untuk komplain ke Plaza Marina (tempat saya membeli HP).

Saya melakukan komplain ke pihak SE Plaza Marina pada tanggal 4 Maret dan meminta replacement tetapi tidak bisa juga. Dengan alasan kejadian sudah agak lama dari tanggal beli dan tidak langsung dikembalikan di Plaza Marina. Malah dibawa ke SE Karimun Jawa.

Saya kecewa kenapa pihak SE menjual produk cacat ke customer? Apa tidak ada pengawasan kualitas di pihak SE? Kenapa HP saya juga tidak bisa diganti dengan yang baru mengingat HP baru saya pakai 3 hari dan penggantian mesin memerlukan waktu yang lama (1 atau 2 bulan)?

Bagaimana tanggapan pihak SE? Terima kasih.

Bayu Kurniawan
Permata Alam Permai A4 No3 Sidoarjo
kurniawanbayu@yahoo.com
03178008359/08125220954

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)