Dua Kali Transaksi di Giant Dua Kali Salah Harga

Peristiwanya terjadi tanggal 28 Maret 2009 jam 12:31:41 di Kasir 99080168 Giant Ujung Menteng.

Saya sekeluarga belanja di Giant Ujung Menteng (terjadi 2 kesalahan dalam 2 kali transaksi). Untuk belanja Bulanan semua kebutuhan pokok termasuk sabun cuci B-29 di diskon 30% dari Rp 15,690 menjadi Rp 10,983. Saya membeli tiga bungkus. Lalu, saya ke kasir untuk membayar.

Setelah semua sudah dicek saya bertanya ke kasir, "Mbak sabun B-29 didiskon ya?" Kasir itu mengecek ternyata setelah dicek berkali-kali oleh 3 kasir, kasir 1, sudah tidak diskon. Kasir 2 itu Komputer yang dipakai katanya belum di-up to date. Kasir 3 bingung dan berkali-kali dicek void terus tidak bisa.

Kejadian kedua. Suami saya mengambil minuman Fanta Strawbery. Dari harga normal Rp 5,190 menjadi Rp 4,990. Dengan kejadian yang sama seperti di atas tidak bisa di-scan kembali. Ternyata harganya tidak didiskon. Sudah normal kembali. Tetapi, saya bingung. Di situ dipajang besar-besar Fanta Strawberry murah Rp 4,990.

Saya mengambil kesimpulan barang tersebut sudah tidak didiskon. Tetapi, masih tercantum di dalam rak diskon 30% untuk menarik pengunjung. Kalau yang jeli seperti saya akan bertanya di kasir masih diskon atau tidak. Tetapi, kalau tidak mungkin mendapat harga normal Rp 15,690 sebab di komputer Kasir langsung oke.

Sabun yang saya beli dibayar dengan harga normal Rp 15,690. Lalu kasir itu memberitahu saya, "Bu, sudah masuk komputer. Sabunnya dan tidak bisa di-void. Ibu silakan saja ke penitipan barang. Ntar akan ada Kasir yang menggantinya dengan uang cash". Saya bisa membeli sabun tersebut dengan pindah ke Kasir sebelah dengan harga diskon (Wah repot sekali rupanya).

Sebaiknya Giant Ujung Menteng harus lebih profesional dan kembali lebih harus up to date barang-barang yang dipajang di rak. Jadi, konsumen tidak merasa dibodohi. Dalam kasus ini saya tidak sekali dua kali mengalami kesalahan teknis.

Makanya tiap barang diskon saya harus hati-hati. Sudah berapa banyak orang yang terkecoh oleh Giant atas iklan-iklan murah tersebut. Juga waktu yang terbuang hanya untuk menunggu mengecek kembali harga yang di komputer dan yang di-display tidak sama. Sampai anak saya sudak tidak betah berada di sana.

Apa karena sudah banyak persaingan bisnis Giant Ujung Menteng tidak profesional lagi dalam masalah harga yang tidak kompetitif.

Saya mohon perhatiannya untuk Management Giant Ujung Menteng. Supaya lebih berhati-hati jika sedang memberikan promosi ke konsumen sehingga konsumen tidak merasa dirugikan. Saya berharap agar Giant Ujung Menteng bisa lebih meningkatkan pelayanannya sehingga tidak banyak pelanggan setia seperti saya menjadi kecewa. Terima kasih.

Agustiawati
Kompleks Bea Cukai Sukapura
Jl Bima J7/14 Jakarta 14140
rezza.zein@sukapura.net
33016874

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)