Tanggapan atas Warranty Arloji TAGHeuer

Dengan hormat,

Menanggapi Surat Pembaca dari Bapak Fayakhun Andriadi mengenai warranty jam tangan TAGHeuer, kami memahami permasalahan yang dialami oleh yang bersangkutan. Untuk itu kami telah menghubungi beliau untuk mengklarifikasi permasalahan yang dikeluhkan.

Dan dengan itikad baik dari kedua belah pihak maka permasalahan ini sudah
diselesaikan dengan baik.

Kami sangat menghargai dan mengucapkan terima kasih atas masukan yang telah disampaikan, dimana kami dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan kami di masa yang akan datang.

Pada kesempatan ini, kami ingin juga berbagi informasi mengenai perawatan jam tangan TAGHeuer :

1. Bahwa seiring berjalannya waktu, seal kedap air (water resistance) suatu saat fungsinya dapat melemah. Untuk itu disarankan melakukan pengecekan kedap air (water resistance) setiap tahunnya.

2. Sedangkan untuk masa berlaku/daya tahan battery, pada umumnya berkisar antara 2 sampai 3 tahun tergantung dari intensitas pemakaian terhadap fungsi-fungsi jam tangan seperti penggunaan alarm (audible alarm), lampu (backlight), maupun fungsi chronograph.

3. Untuk menjaga kondisi jam tetap beroperasi dengan baik, service perawatan
(maintenance service) sebaiknya dilakukan setiap 2 tahun sekali di service centre resmi TAGHeuer.

Demikian kiranya informasi yang kami sampaikan. Semoga dapat bermanfaat juga bagi para pengguna jam tangan TAGHeuer lainnya.

Hormat kami,
Christine Halim
Service Centre Manager

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)