Call Center Telkomsel Tempat Curhat Bukan Tempat Solusi

Saya membuka kartu Halo yang ketiga di Grapari Jakarta Pusat hari Kamis. Tapi, empat hari tak kunjung aktif. Sabtu saya telepon Call Center hanya dipingpong. Akhirnya diminta 16 digit nomor untuk dibuatkan laporan ke Telkomsel.

Hari Minggu saya ke Grapari Mall Ambasador menanyakan hal yang sama. Tidak ada solusi karena tidak online. Itu tidak masalah. Yang membuat jengkel adalah pada hari Senin siang karena belum juga aktif kartu halo saya.

Maka saya telepon lagi Call Center Telkomsel. Setelah dipingpong kemudian tetap berakhir diminta 16 digit nomor untuk pelaporan. Saya tidak beri karena saya mau solusi. Saya katakan bahwa laporan itu sudah diminta Sabtu kemarin. Tapi, mereka cek di data perlu dibuat laporan lagi. Satu jam saya debat dengan Call Center. Tetapi, tetap bukan solusi yang saya dapat. Lagi-lagi mereka akan bikin laporan. Sampai akhirnya saya tutup telepon saya tetap tidak dapat solusi.

Buat anda pembaca detik.com dan pelanggan Telkomsel saya sarankan agar anda yang butuh solusi terhadap permasalahan dengan Telkomsel tidak perlu susah-susah menelepon Call Center Telkomsel. Anda tidak akan mendapatkan solusi apa pun. Tetapi, kalau anda mau curhat soal masalah anda dengan layanan Telkomsel tanpa mencari solusi maka Call Center Telkomsel adalah tempatnya.

Bagi Telkomsel mulailah benahi Call Center anda karena lini terdepan anda adalah Call Center. Tidak semua bisa ke Grapari karena bekerja. Call center Telkomsel adalah wajah dari Telkomsel. Buruknya pelayanan Call Center maka berarti buruknya wajah Telkomsel. Terima Kasih.

Ricki R
Jln Salemba Tengah Baru No 20A Jakarta Pusat
ricki_dr@yahoo.co.id
08122803525

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)