Jika Produk ASUS Tidak Bisa Diperbaiki oleh ASUS

30 Desember 2008 saya beli DVD Lightscribe merk ASUS di toko SMARTCOM di Jl KH Syahdan Kisaran Universitas Bina Nusantara (Binus) Jakarta. Sebagai pembeli tentunya saya menanyakan jika rusak bagaimana karena saya beli baru ke toko tersebut. Si pemilik toko menjamin garansi.

Tanggal 25 Januari 2009 DVD tidak bisa digunakan dan saya bawa ke toko untuk dimintai pertanggungjawabannya. Tapi, pemilik toko tidak bertanggung jawab dan menyuruh saya langsung ke ASUS.

Saya langsung ke ASUS di Gedung Mall Mangga Dua Ruko No 25 (PT Astrindo Senayasa) dan dikatakan bahwa bisa diservis dengan biaya. Saya protes karena baru menggunakan belum sebulan sudah rusak dan sekarang dikenakan biaya jika diperbaiki.

Oke. Saya mengalah untuk diperbaiki dan menerima jika kena biaya. Setelah 2 minggu di ASUS Astrindo dan dikonfirmasi sudah bisa diambil saya datang kembali. Tapi, ternyata DVD Lightscribe merk ASUS tidak bisa diperbaiki di ASUS. Ini bagaimana?

Jika produk ASUS tidak bisa diperbaiki oleh ASUS lalu apa jaminannya kami sebagai pembeli merk ASUS jika umurnya hanya beberapa minggu saja. Apa jangan-jangan semua produk merk ASUS seperti ini.

Saya mohon tanggapan PT Astrindo Senayasa sebagai salah satau pemegang merk ASUS di Indonesia. Hati-hati dengan toko Smartcom di Jl Syahdan Binus karena kejadian tidak bertanggung jawab seperti ini sering terjadi di toko tersebut.

Dan buat pihak yang terkait (Smartcom dan PT Astrindo Senayasa) silakan hubungi saya di 021 92 689 300 (Hadi) untuk konfimasi lebih lanjut. Terima kasih.

Hadi
PQT Srengseng Kembangan Jakarta Barat
m_alhadi2@yahoo.com
02192689300

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)