Menanggung Permasalahan XL dan Citibank Xplor Diblok

Sejak sekitar bulan Desember 2008 panggilan keluar dari nomor Xplor saya sering diblok dikarenakan telah melebihi limit. Seharusnya hal tersebut tidak mungkin terjadi karena saya sudah mendaftarkan pembayaran tagihan Xplor saya ke Citibank One Bill Payment. Ketika saya menghubungi Customer Service XL disebutkan bahwa pihak XL belum menerima pembayaran yang dilakukan oleh Citibank.

Kemudian saya coba untuk menghubungi pihak Citibank dan disebutkan bahwa pihak Citibank belum menerima tagihan Xplor saya dari pihak XL. Puncaknya pada hari Rabu (25/02/09) panggilan keluar dari nomor Xplor saya kembali diblok. Saya sudah curiga ini pasti masalah pembayaran tagihan lagi.

Saya coba hubungi pihak XL dan disebutkan bahwa XL belum menerima pembayaran tagihan dari Citibank dan pembayaran terakhir yang tercatat di sistem XL adalah pembayaran bulan Desember untuk tagihan bulan November. Ketika saya coba konfirmasi ke Citibank disebutkan bahwa pembayaran tagihan Xplor saya telah dilakukan pada tanggal 23 Februari 2009.

Saya mohon perhatiannya dari pihak XL maupun Citibank. Kenapa anda yang bermasalah customer yang dirugikan. Terima kasih.

Andhy Muddin
Puri Indah
Jl Kembang Abadi Utama Blok AXI/2 Jakarta
andhy.m@gmail.com
0818789525

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)