Tak Berniat Meminta Ganti Rugi dari Sekuriti ISS Botani Square

Pada tanggal 14 Februari 2009 saya dengan istri saya ingin berbelanja di Botani Square Bogor pada pukul tertera di struk parkir 13.56 WIB. Kami masuk melalui pintu utama depan Tugu Kujang.

Ketika melewati pemeriksaan seperti biasa pintu bagasi diminta dibuka oleh petugas. Dibukalah pintu dan diperiksa. Setelah itu kami mendengar bunyi keras seperti logam mengenai bodi kendaraan. Namun, kami tidak menganggap itu suatu hal yang mencurigakan. Oleh karena saya anggap itu hanyalah jam tangan atau hand scanner yang beradu pintu bagasi.

Kemudian kami putar-putar cari parkir selama 20 menit. Maklum hari itu hari Sabtu. Namun, alangkah kagetnya kami ketika mendapatkan antena mobil kami telah bengkok sehingga tidak bisa masuk atau turun penuh (karena antenanya sistem motorise ketika mesin dimatikan akan turun secara otomatis).

Karena yakin bunyi tadi adalah suara antena yang bengkok beradu dengan pintu bagasi langsung kami menghubungi petugas pemeriksaan di depan tempat kami masuk tadi. Namun, mengherankan. Katanya dia baru saja ganti shift dengan rekan sebelumnya 5 menit yang lalu. Terus terang saya tidak ingat wajah petugas tadi. Namun, saya ingat betul tempat kejadiannya.

Lalu saya mengadukan hal ini ke kantor Security ISS di P1 (letaknya cukup jauh dari pintu utama). Jadi waktu itu sudah sekitar pukul 14.44 WIB dan melapor dengan petugas di sana. Setelah menunggu cukup lama datanglah komandannya dan yang paling saya tidak suka di sini adalah dia memutarbalikkan dan membela bahwa anak buahnya tidak salah. Padahal dia belum melakukan pemanggilan dan interograsi apa pun.

Saya sudah minta dicek rekaman CCTV-nya namun tidak ada hasilnya. Betapa
ajaibnya gedung yang sebesar itu tidak memiliki rekaman CCTV di pintu masuk utamanya. Sudah 1 jam berlalu masih saja saya belum bisa bertemu dengan petugas yang telah berbuat tidak bertanggung jawab.

Saya dan istri saya putuskan untuk berbelanja dulu di Giant sekitar 30 menit. Kemudian saya kembali lagi ke kantor ISS tersebut dan sudah saya duga sebelumnya teryata setelah 1.5 jam saya membuang waktu saya untuk urusan ini tidak ada 1 orang pun yang mengaku telah melakukan perbuatan tersebut. Kesannya mereka lebih membela anak buah daripada kepentingan konsumen.

Saya sebenarnya tidak berniat meminta ganti rugi materi. Saya hanya ingin petugas yang telah melakukan perbuatan tersebut meminta maaf kepada kami atas kerusakan yang terjadi. Dan, ternyata hingga detik ini pun hal tersebut tidak kunjung tiba.

Apakah ini sifat security yang baik. Tidak mau mengakui kesalahan dan lebih baik menghindari dari tanggung jawab. Bagaimana mungkin seorang security yang bertugas untuk mengatasi kegiatan kriminal malah melakukan kriminalitas itu sendiri.

Yohanes Briantino R
Jl Kemang Pratama Raya Blok AK No 6 Bekasi
brian_verdinko@yahoo.com
08568840031

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)