Keramahtamahan Layanan yang Baru Shell MT Haryono 2

Jumat pagi ini, 27 Februari 2009 saya mengisi bensin di motor dengan Shell Super Extra full tank. Seperti biasa saya minta isi full tank. Biasanya juga saya minta pembulatan (saya tahu tentang pembulatan per IDR1000 dengan memencet tombol di mesin dispenser). Ternyata nominal yang tertera adalah 22100IDR.

Saya bingung. Kok begini. Saya tanya dengan pramuniaga bernama Uci, "kok, ga bulat per 1000IDR?" Dia malah jawab dengan seenaknya dan terlihat marah, "emang begini, saya juga gak tau".

Saya agak kesal. Lalu saya jawab, "di Shell lain tidak begini". Tapi, wajahnya tetap muram. Saya serahkan uang 23000IDR dengan harapan akan dikembalikan sesuai seperti yang selalu saya alami di SHELL Tendean dan SHELL MT Haryono sebelah Hero Supermarket.

Tapi, uang saya yang 1000IDR malah dikembalikan dengan cara yang kurang ramah dan sangat cuek.  Lalu apa begini kualitas pelayanan SPBU SHELL yang baru? Jujur saya sedikit kecewa.

Lulu Wardhana
Komplek Bangun Reksa Indah Blok J No 2 Jakarta
lulu_wardhana@yahoo.com
99469223

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)