Tagihan Kartu hypermart Mandiri Tidak Pernah Datang

Saya adalah pemegang kartu kredit (KK) hypermart mandiri dengan nomor kartu 4902 8303 0023 8xxx sejak November 2008. Hingga hari ini saya 'tidak pernah' menerima tagihan kartu kredit hypermart saya. Padahal saya juga mempunyai kartu kredit Mandiri Mastercard dengan nomor 5126 7603 0051 2xxx dan tagihan mastercard selalu datang tepat waktu.

Saya selalu berusaha untuk menghubungi 14000. Tetapi, selalu dijawab "Customer Service kami sedang sibuk melayani nasabah lain" sehingga saya tidak bisa menyampaikan keluhan ini.

Saya tidak mengetahui kapan tanggal jatuh tempo pembayaran kartu kredit hypermart dan berapa jumlah yang harus dibayar setiap bulan sehingga saya khawatir saya terkena sanksi telat bayar (sekitar Rp 75,000 kalau tidak salah). Padahal pembelanjaan saya paling hanya Rp 100,000 - 200,000 saja.

Saya bingung. Untuk tagihan Visa dan Mastercard saya selalu datang tepat waktu ke alamat saya. Tapi, mengapa kartu kredit hypermart tidak pernah datang tagihannya (padahal alamat untuk membuat kartu kredit sama).  

Saya berasumsi apakah ini disengaja Bank Mandiri untuk menjebak nasabah agar membayar denda telat bayar. Saya harap dugaan saya tersebut tidak benar.
Terima kasih.

Masri Megahadi
Jl. Kemanggisan Ilir V, Palmerah
Jakarta Barat
0817-6731635

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)