Penjelasan Waterbom Jakarta untuk Ibu Ike Susilowati

Dengan hormat,

Sebelumnya kami mohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Ibu alami saat berbelanja dengan Granton Marketing. Kami tidak pernah memberikan fasilitas makan minum gratis dan diskon Excelso lewat membership Granton. Buy 1 Get 1 adalah promosi yang memang telah kami lakukan dengan BCA, HSBC, XL, dan Honda. Berikut adalah jawaban kami atas saran dan pertanyaan yang Ibu ajukan di detik.com:

1. Setiap pembelian tiket promosi yang dilakukan melalui Granton Marketing atau pun menggunakan promo BCA, Honda, XL, dan Honda pasti mempunyai syarat dan ketentuan. Syarat-syarat ini tercetak dengan jelas dalam brosur Granton Marketing dan kami pasang dengan jelas pada display di area lobby. Kami mohon Ibu untuk bertanya lebih lanjut kepada Sales Promotion Girls (SPG) mengenai detil dari setiap promosi yang ditawarkan atau langsung ke Granton Marketing Customer Service di 0 800 1821 027 atau 021 3924874.

Masalah harga di setiap tempat rekreasi pastilah berbeda. Tergantung dari kelas, cita rasa, dan tingkat higine dari setiap menu yang disajikan. Setiap tenant yang dipilih di Waterbom Jakarta memiliki gerai baik di Senayan City, Plasa Senayan, atau pun di mal-mal besar lainnya. Dalam hal penyajian dan cita rasa makanan, kami memang memiliki kelas yang berbeda dengan tempat rekreasi lainnya. Harap Ibu maklum dengan standar kami. Bagaimana pun informasi tentang harga makanan dapat Ibu tanyakan pada staf informasi sebelum Ibu memasuki taman atau di website kami www.waterbom.com.

2. Pada saat Ibu mengunjungi Waterbom Jakarta kami sedang memberlakukan harga gazebo yang dicombo dengan menu makanan tertentu. Promo ini sebetulnya adalah usulan dari para pengunjung setia Waterbom Jakarta lewat survey yang telah kami lakukan. Harga makanan yang kami tawarkan pun sangat ekonomis dan bukan harga jual normal.

Kami mendapatkan masukan dari pengunjung untuk menawarkan menu makanan lain dan sering diganti agar tidak bosan. Kami mohon maaf apabila hal ini malah membuat Ibu tidak nyaman. Informasi tentang promo gazebo ini juga telah kami pasang pada display di bagian tiket.

3. Sistem prabayar (dengan splash band) kami buat demi kenyamanan pengunjung. Saat berenang dan kemudian ingin berbelanja mereka tidak perlu lagi bolak-balik mengambil uang cash di loker. Hampir semua water park bertaraf internasional di luar negeri juga memberlakukan sistem ini (kami adalah anggota dari World Waterpark Association). Sistem ini digunakan untuk menghindari kerepotan pengunjung membawa uang tunai, resiko kehilangan, dan kecepatan layanan pembayaran.

Kami sarankan pada Ibu untuk mengisi Splash Band dengan jumlah yang mencukupi untuk sehari berbelanja di Waterbom Jakarta. Sisa yang ada dapat Ibu dapatkan kembali saat pulang dengan menukarkan gelang tersebut di kasir.

Kami mohon maaaf bila persepsi dan tujuan kami tidak sesuai dengan persepsi dan harapan Ibu. Hal ini semata-mata hanya untuk kenyamanan pengunjung dan bukan sebaliknya. Sistem ini diterima dengan baik oleh pengunjung di Waterbom Bali dan Waterbom Jakarta karena aman dan nyaman.

Terima kasih atas saran dan kritik yang Ibu sampaikan. Untuk keterangan yang lebih jelas silakan Ibu untuk menghubungi bagian informasi baik lewat telepon atau pada saat mengunjungi Waterbom Jakarta. Sebagai tambahan, penyebutan perusahaan kami yang benar adalah "Waterbom" (dengan 1 huruf "o"), pemilik yang sah nama Waterbom bersama Waterbom Bali.

Bayu I Ratono
Marketing Communication Manager
Waterbom Jakarta
Jl Pantai Indah Barat No 1
Pantai Indah Kapuk
Jakarta 14470
INDONESIA
P : (62 21) 5596 6666
F : (62 21) 5596 6688
M : (62 812) 3634 746  
E : bayu@waterbom-jakarta.com
www.waterbom-jakarta.com
Waterbom Jakarta is affiliated with Waterbom Bali

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)